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IRIS LAFITA
Resumen
El voluntariado de Cruz Roja es un elemento muy reconocido en la Sociedad española. Por ello, muchas veces es el protagonista de los mensajes publicitarios de la institución. Con el presente trabajo se pretende conocer si en la comunicación de Cruz Roja existe un estereotipo de voluntario a través del estudio cualitativo de contenido tomando como muestra piezas publicitarias emitidas entre 2013 y 2019 cuyo objetivo sea tanto económico –captación de fondos– como social. Tras el análisis se observa que, aunque no existe un estereotipo de persona voluntaria, en las campañas realizadas para la captación de fondos se repite un patrón físico en la persona que encarna el voluntariado, mientras que en las campañas sociales hay mayor diversidad. Además, tras la investigación se plantean propuestas para abrir el segmento demográfico de la persona voluntaria en la publicidad, propuestas de nuevos formatos más atractivos, así como garantizar el relieve en la entidad.
Justificación y oportunidad de la investigación
Comunicar es primordial para empresas y organizaciones ya que esto les permite relacionarse con sus públicos de interés ya sean internos o externos a la entidad. Entre estos públicos internos destaca la figura del voluntariado, un elemento fundamental en las organizaciones del Tercer Sector Social ya que participan de manera no lucrativa en la entidad para ayudar a realizar las tareas. Cruz Roja España es la entidad de voluntariado con mayor número de personas voluntarias en el país y es el elemento más característico y visible de la entidad. Sin embargo, en la publicidad de Cruz Roja la figura del voluntario que aparece dista mucho de la imagen real de los voluntarios.
La finalidad de esta investigación es analizar la imagen del voluntariado en la publicidad de Cruz Roja e identificar si existe un estereotipo. A lo largo de esta investigación se observará como se da la comunicación en el Tercer Sector Social y lo que se pretende con esta, la eficacia publicitaria en el Tercer Sector, la imagen y reputación de las entidades que lo conforman, el estudio de los públicos de interés tanto internos como externos de Cruz Roja poniendo especial foco en la figura de las personas que realizan voluntariados y un pequeño estudio sobre la imagen y reputación de Cruz Roja dentro del Tercer Sector.
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